Nous croyons en toi
et sommes là pour toi.

En tant qu'utilisateur, tu es le point de référence de l'équipe Debitoor !

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Nous sommes là pour t'aider

Dans Debitoor, notre logiciel de facturation et de comptabilité, notre point de repère, c'est toi. Tu as des questions à nous poser ou des suggestions à nous faire ? Cela tombe bien, nous sommes à ton écoute !

Tes questions, idées et commentaires sont essentiels pour que l'on puisse continuer à améliorer Debitoor.

De notre côté, nous te viendrons en aide, gratuitement et en toutes circonstances.

Aide gratuite et immédiate

Le service client de Debitoor est 100% gratuit. Nous disposons de différents espaces de communication sur lesquels nous contacter en cas de besoin :

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de Paris). Tu peux bien entendu nous écrire en dehors de ces heures-là, nous te répondrons au plus tôt le jour suivant.

Comment nous contacter

Pour que nous puissions t'épauler de la meilleure des façons, nous te demandons de prendre en compte ce qui suit :

  • Explique-nous qui tu es, quelles est ton activité et pourquoi tu as choisi Debitoor. Cela nous aidera à nous faire une idée de tes particularités et besoins.
  • Dis-nous en quoi Debitoor peut être amélioré et re rendre la vie plus facile.
  • Si tu as un problème avec le logiciel, écris-nous de la façon la plus claire et détaillée possible. Commence par nous indiquer dans quelle rubrique tu rencontres ce problème ('Factures', 'Frais', 'Contacts', etc.) et en quoi il consiste. Essaye aussi de nous indiquer comment tu as été amené à rencontrer ce problème.
  • Accompagne tes indications de captures d'écran, pour que nous puissions visualiser le problème. Parfois, une image vaut plus que mille mots !
  • Si tu nous contactes en dehors des horaires d'ouverture du service-client, jette un œil à nos tutoriels. Il est très probable que tu y trouveras la réponse.

Et comme indiqué plus haut, n'hésite pas à nous en dire plus sur toi : écris-nous et partage tes bonnes idées !